¿Aceptáis devoluciones?

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ya que nuestras mascarillas son un producto higiénico (como la ropa interior) y una vez probado o puesto en la cara ya no se puede cambiar. 

¿Cómo se que talla de mascarilla necesito?

Recomendamos encarecidamente revisar siempre la guía de tallas que ofrecemos en la ficha de cada producto para escoger la talla que mejor se ajuste a tu cara.

¿Estas medidas sirven para todas las cabezas?

Otros aspectos como el ajuste en la cara o la tensión de las gomas dependerá de la forma de la cabeza de cada persona y de la posición de sus orejas. Esto implica que algunas personas les quedará más ajustado y a otras menos, pero White Anchor Mask no se puede hacer responsable de estos aspectos.

¿Todas las mascarillas cumplen 100% con las medidas indicadas?

Estas mascarillas están confeccionadas a mano, por lo que el acabado final puede no ser 100% perfecto y las medidas pueden sufrir variaciones respecto a la guía de tallas. 

¿Qué agencia de transporte utilizamos?

Nuestra agencia de transporte habitual es TIPSA.

¿Qué servicio de transporte ofrecemos?

El tipo de envío contratado es 48/72 horas en días laborables a partir de la recepción del pedido.

¿Hasta que hora gestionamos los pedidos hechos el mismo día?

Los pedidos que entran a partir de las 12h se gestionan al día siguiente de la recepción del pedido.

¿Gestionamos pedidos los fines de semana?

Los fines de semana no se gestionan pedidos.

¿De quién es responsabilidad la recepción del pedido?

La recepción del pedido por parte del cliente es responsabilidad tanto del cliente como de la agencia de transportes. El cliente debe cumplimentar de forma correcta los datos de entrega y la agencia de transporte debe cumplir con los timings acordados.

¿Qué ocurre si no recibes el pedido en el plazo de entrega estipulado?

La no recepción del pedido en el plazo de entrega estipulado no será responsabilidad de White Anchor salvo en casos puntuales de incidencia interna (por ejemplo, falta de stock de alguna talla o producto).

¿Se admiten devoluciones por fallo de envío?

No se admitirán devoluciones o reclamaciones por fallo en el envío a no ser que sea causado por un fallo de White Anchor.

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